🚚 Politique d’expédition – Niki Créations

1. Généralités

Chez Niki Créations, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais.
Nous mettons un point d’honneur à ce que vos créations arrivent rapidement et en parfait état.

Sauf indication contraire, toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement complet (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, le client reçoit :

  • une confirmation d’expédition par email,

  • le numéro de suivi du colis pour en suivre l’acheminement en temps réel.

2. Expédition en Suisse 🇨🇭

Les commandes à destination de la Suisse sont expédiées via les services postaux suivants :

🟢 Poste Suisse – Courrier A

  • Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrables

  • Suivi inclus

  • Livraison du lundi au vendredi

🟡 Poste Suisse – Courrier B

  • Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables

  • Option plus économique

  • Suivi non garanti (selon le type d’envoi)

🟣 Colis PostPac Priority

  • Délai de livraison : 1 jour ouvrable

  • Suivi complet du colis

  • Livraison du lundi au vendredi

🔵 Retrait sur place à Vétroz

  • Gratuit, sur rendez-vous uniquement

  • Une confirmation de disponibilité est envoyée avant le retrait

3. Expédition à l’international 🌍

Niki Créations expédie également ses produits à l’étranger via La Poste Internationale et ses partenaires postaux locaux.

✈️ Europe

  • Service : Poste Internationale – Economy ou Priority

  • Délai moyen : 4 à 10 jours ouvrables selon le pays

  • Suivi disponible (selon le pays de destination)

  • Les éventuels droits de douane ou taxes d’importation sont à la charge du client.

🌐 Reste du monde

  • Service : Poste Internationale – Priority

  • Délai moyen : 7 à 20 jours ouvrables selon la destination

  • Suivi international disponible

  • Les délais peuvent varier selon les formalités douanières locales.

4. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon :

  • le poids,

  • la destination,

  • et le mode d’envoi choisi.

Le montant total est clairement indiqué avant la validation de la commande.

5. Suivi et confirmation d’expédition

Dès l’expédition du colis :

  • un email de confirmation est envoyé au client,

  • le numéro de suivi est communiqué,

  • et le lien de suivi permet de consulter à tout moment l’état d’avancement du colis.

6. Retards et pertes

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte activité ou les conditions douanières.

En cas de retard anormal ou de perte du colis, Niki Créations ouvrira une enquête auprès du transporteur.
Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête.

7. Emballage et protection

Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir la sécurité du produit pendant le transport.
Les emballages sont choisis pour limiter l’impact environnemental tout en assurant une protection optimale.

8. Livraison non reçue ou retour à l’expéditeur

Si un colis est retourné à Niki Créations pour cause d’adresse incomplète ou erronée, le client sera contacté.
Une réexpédition pourra être proposée, les frais de port étant à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant votre expédition ou pour signaler un problème, vous pouvez contacter :
📩 Service client Niki Créations
Email : (à compléter)
Lieu : Vétroz, Suiss