Conditions générales de ventes

1. Présentation de l’entreprise

Niki Créations
Micro-entreprise basée à Vétroz, Suisse
Email : (à compléter)
(ci-après désignée « le Vendeur »)

L’entreprise Niki Créations propose à la vente des produits personnalisés et créatifs : mugs, cadres, textiles, bijoux, décorations, figurines en porcelaine froide, objets en plexiglass, ardoise, bois, etc. Chaque création est réalisée avec soin et selon les souhaits du client.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet de Niki Créations, en Suisse et à l’international.
Elles définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photos sont non contractuelles : de légères différences de couleurs ou de rendu peuvent exister en fonction des supports et des réglages d’écran.

Les produits personnalisés sont créés sur demande, selon les indications du client.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR) selon la devise choisie, hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Le Client passe commande via le site internet ou par tout autre moyen accepté par le Vendeur.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et engagement ferme d’achat.

Produits personnalisés :

Toute commande de produit personnalisé nécessite un paiement complet à l’avance.
Une fois la création commencée, aucune modification ni annulation ne sera possible.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

  • Virement bancaire

  • PayPal

La commande n’est considérée comme effective qu’après réception du paiement intégral.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées :

  • en Suisse par la Poste Suisse,

  • à l’international par la Poste Internationale ou tout autre service équivalent,

  • ou en retrait sur place à Vétroz (sur rendez-vous).

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination.
Niki Créations ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation sur la vente à distance :

  • Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation, car ils sont fabriqués selon les spécifications du client.

  • Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation et demander un échange ou un remboursement, sous réserve du retour du produit en parfait état et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non personnalisés présentant un défaut de fabrication ou une erreur du Vendeur.
Le client devra contacter Niki Créations dans un délai de 7 jours après réception pour signaler le problème et convenir d’une solution (échange, avoir ou remboursement).

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

10. Responsabilité

Niki Créations ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à une mauvaise utilisation des produits.
Les créations artisanales doivent être manipulées avec soin.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, créations, visuels, textes, logos et modèles sont la propriété exclusive de Niki Créations.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la communication avec le client.
Elles ne sont jamais partagées ni revendues à des tiers.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande par email.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents du canton du Valais seront seuls compétents.